Política de privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

OLA Paddle & Surf gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). OLA Paddle & Surf cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

  • Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito o débito, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite al contactarnos, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal directamente de usted (al crear una cuenta, comprar o comunicarse con nosotros), automáticamente a través de los Servicios (mediante cookies y tecnologías similares), de nuestros proveedores de servicios, y de nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Para procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, tramitar devoluciones y cambios, gestionar su cuenta, organizar el envío y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y publicidad. Para enviarle comunicaciones comerciales y promocionales, y mostrarle anuncios sobre productos o servicios.
  • Seguridad y prevención de fraudes. Para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, y detectar o prevenir actividades fraudulentas.
  • Comunicaciones con usted. Para ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Motivos legales. Para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, entre ellos:

  • Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación de determinada información a terceros.
  • En relación con una transacción comercial, para cumplir obligaciones legales, o para proteger o defender los Servicios y nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos de los siguientes derechos en relación con su información personal:

  • Derecho de acceso. Solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Solicitarnos la supresión de su información personal.
  • Derecho de rectificación. Solicitar que rectifiquemos información inexacta.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Recibir una copia de su información y solicitar que la transfiramos a un tercero.
  • Oposición y limitación del tratamiento. Solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su información para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Puede darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento desde el enlace incluido en ellos.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo, o presente una reclamación ante la autoridad local de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, escríbanos a contact@somniol.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.