Politique de remboursement

Politique de retour

Nous voulons que vous pagayiez l’esprit tranquille. Si votre achat chez OLA Paddle & Surf ne vous convient pas, vous disposez de 10 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour le retourner.

Conditions

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires inclus (pompe, pagaie, sac à dos, etc.).
• Les planches gonflables doivent être retournées dégonflées et correctement emballées pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

Comment effectuer un retour

Écrivez-nous à contact@somniol.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous confirmerons la marche à suivre sous 48h.

Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours.

Garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, conformément à la législation en vigueur.