Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

OLA Paddle & Surf exploite cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). OLA Paddle & Surf s’appuie sur la technologie de Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués, conformément à la présente Politique.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous désignons toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, selon la manière dont vous interagissez avec les Services :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit ou de débit, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement et d’autres informations liées au paiement.
  • Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste d’envies ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple lors d’une demande au service client.
  • Informations sur l’appareil, y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, y compris les informations relatives à votre interaction avec les Services, comme la manière et le moment où vous les utilisez ou les parcourez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous (lors de la création d’un compte, d’un achat ou d’une prise de contact), automatiquement par le biais des Services (au moyen de cookies et de technologies similaires), auprès de nos prestataires de services, ainsi qu’auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Pour traiter vos paiements, gérer vos commandes, traiter les retours et les échanges, gérer votre compte, organiser l’expédition et vous offrir une expérience d’achat personnalisée.
  • Marketing et publicité. Pour vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles et vous présenter des publicités concernant des produits ou services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Pour authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, et détecter ou prévenir les activités frauduleuses.
  • Communications avec vous. Pour vous fournir une assistance client et répondre à vos demandes.
  • Motifs juridiques. Pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • À Shopify et à d’autres prestataires qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, gestion des commandes et expédition).
  • À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et de publicité, conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous le demandez, l’exigez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, pour respecter des obligations légales, ou pour protéger ou défendre les Services et nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de les fournir et de les améliorer. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes exploités par des tiers. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un mineur qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter les obligations légales et de résoudre les litiges.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Droit d’accès. Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement. Nous demander de supprimer vos renseignements personnels.
  • Droit de rectification. Demander la rectification d’informations inexactes.
  • Droit à la portabilité des données. Recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
  • Opposition et limitation du traitement. Nous demander d’interrompre ou de limiter le traitement de vos informations à certaines fins.
  • Retrait du consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien qu’ils contiennent.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous ou déposez une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (en Espagne, l’Agence espagnole de protection des données).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence, en recourant à des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur ce site web et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, écrivez-nous à contact@somniol.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.